Fundamentos en la Resolución de Conflictos

Aprende las herramientas y estrategias clave para abordar conflictos de manera constructiva. Desarrolla habilidades de comunicación, negociación, mediación y conciliación para alcanzar acuerdos satisfactorios en el ámbito personal y profesional.

0 alumnos25 lecciones

Creado por Alumna Prueba SENCE

Fundamentos en la Resolución de Conflictos

Gratuito

Gratis · Sin tarjeta de crédito

Este curso incluye:

25 lecciones en video

Acceso de por vida

Compatible móvil y PC

Certificado al completar

Sobre este curso

¿Qué aprenderás?

En este curso aprenderás las herramientas y estrategias necesarias para abordar los conflictos de manera constructiva y alcanzar soluciones mutuamente satisfactorias. Comprenderás los diferentes tipos de desacuerdos y sus causas subyacentes, dominarás técnicas efectivas de comunicación pacífica, desarrollarás competencias de negociación y explorarás enfoques prácticos basados en la mediación y la conciliación.

¿Cómo aplicarás lo aprendido?

Aplicarás estas competencias en tu vida cotidiana, laboral, académica o comunitaria para transformar desacuerdos y tensiones en oportunidades de acuerdo y cooperación. Serás capaz de intervenir con serenidad en situaciones complejas, facilitar el diálogo entre partes desavenidas y promover entornos colaborativos basados en la empatía y la resolución pacífica de problemas.

Lo que aprenderás

✓Comprender los diferentes tipos de conflictos y sus causas subyacentes en diversos entornos.

✓Aprender técnicas efectivas de comunicación pacífica para abordar y resolver discrepancias.

✓Desarrollar habilidades clave de negociación para alcanzar acuerdos mutuamente satisfactorios.

✓Explorar enfoques de resolución de conflictos enfocados en la mediación y la conciliación.

✓Aplicar los principios de la resolución constructiva a situaciones reales del ámbito personal y profesional.

✓Facilitar el diálogo y la colaboración en equipos de trabajo reduciendo tensiones interpersonales.

Temario del curso

6 módulos · 25 lecciones

Presentación del curso

1 lección

Presentación del curso

Módulo 1: Los conflictos

3 lecciónes

Lección 1.1: ¿Qué es un conflicto?

Lección 1.2: Motivos frecuentes que provocan conflictos

Lección 1.3: Tipos de Conflictos

Módulo 2: Individuos que forman parte de un conflicto

8 lecciónes

Lección 2.1: Comportamiento de los Individuos en Situaciones de Conflicto

Lección 2.2: Comprenderse a Uno Mismo y a los Demás

Lección 2.3: Descubriendo las Fuentes de Irritación

Lección 2.4: Estados Emocionales y Conflictos

Lección 2.5: Estilos de Resolución de Conflictos

Lección 2.6: Autocontrol en la gestión de conflictos

Lección 2.7: Mejoras en la Resolución de Conflictos

Lección 2.8: Conviértete en una persona que resuelve conflictos

Módulo 3: Métodos que resuelven conflictos

3 lecciónes

Lección 3.1: La negociación en los conflictos

Lección 3.2: La mediación, como método de resolver conflictos

Lección 3.3: El método del arbitraje en la resolución de conflictos

Módulo 4: Relación entre la comunicación y los conflictos

3 lecciónes

Lección 4.1: Tácticas comunicacionales y conflicto

Lección 4.2: Comunicación verbal y comunicación no verbal

Lección 4.3: La escucha activa y sus pasos más importantes

Módulo 5: Resolución de conflictos en las instituciones

7 lecciónes

Lección 5.1: Reconociendo los Conflictos

Lección 5.2: Crear un espacio de confianza

Lección 5.3: Diagnosticar apropiadamente un conflicto

Lección 5.4: Abordar las áreas ambiguas con la otra parte involucrada en el conflicto

Lección 5.5: Prácticas y estrategias para resolver conflictos

Lección 5.6: Como evaluar el proceso de la resolución de un conflicto

Lección 5.7: Cierre y Recomendaciones para la Resolución de Conflictos

Instructor

Alumna Prueba SENCE

Instructor en Talemy

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